【专访】树江木业：质量稳定、服务周到，与时俱进创启未来！

树江木业有限公司诞生于1990年，历经二十载的风雨洗礼，已经发展成为主要生产生态板专用纸、家具纸的大型专业性企业，公司占地面积已超三万平方米，现有员工三百余人，其中专业技术人员二十余名，还有八条全自动高速装饰纸印刷生产线、一条26色自动配墨系统和十六条卧式两级浸渍纸生产线。现在树江木业日产浸渍纸达30万平方米以上，并因多年自主创新和技术进步，可以根据客户要求进行定制，在生产规模、技术领域获得消费者认同。

会议现场

日前，在中国木业网主办的“塑品牌、造未来”高峰论坛暨2017年十大网评活动颁奖典礼现场，树江木业副总经理白建国接受中国木业网采访，就树江木业多年发展理念、发展情况以及未来规划进行了详细的叙述。

树江木业副总经理白建国（左）与中国木业网记者方芬（右）合影

树立好品质意识，把质量放在首位

产品质量是一切营销手段的基石，一个企业要想长久发展，一定要拥有坚实的品质基础。在谈到产品质量时，白建国表示，树江历来对产品品质都非常重视，公司在内部管理时再三强调，品质是企业的命脉，要“居安思危”，时刻树立品质是企业的命脉意识，把产品品质做得更好。同时从客户角度出发，把自己看成是产品的消费者。如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。

白建国认为，“产品的品质是生产出来、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这很好地体现了产品质量的把控不能只靠检验，还需要预防，如果品质控制不从源头开始，就很难控制产品的质量。生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法弥补，这更要求树江木业在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。

品质的严控不仅仅是源头控制，品质管理是全过程、全公司的，在各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证。白建国表示，美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。树江木业要求公司树立品质的责任意识，花80%的精力要求管理者将出质量问题的可能性降到最低，花20%的精力保证员工的工作质量。

善待员工以善待客户，保证服务品质

除了对于产品整个流程的严控之外，树江非常注重对员工的管理。白建国表示，企业运作始于“人”，也终于“人”，人的问题占企业问题的80%以上，一线员工是服务的化身，员工与顾客接触程度最高，员工的行为会直接影响到顾客所感受到的服务品质，进而影响整个公司的信誉。

所以树江木业一直以来都是善待员工以善待客户，致力于培养一支训练有素的职工队伍，帮助职工树立服务为先的观念，进而推动员工为顾客提供完善的服务，再慢慢培养出广大顾客的忠诚度，使顾客认同树江木业的服务理念，达成良好的合作关系。

积极建设环保与品牌，持续与时俱进

对于愈演愈烈的环保督查形势，白建国认为环保督查虽然会对企业发展产生一定的影响，但总体来说是有积极作用的，可以进一步提升企业的环境意识和法律意识，据了解树江木业投入600万元进行环境提升，不仅让产品在生产过程中采用无污染原材料和设备，还大大提升了公司环境，绿化面积达到30%，其余面积全部经过硬化，并且改用清洁能源。与时俱进，树江木业已然伴随环保整治逐步成就了一家有责任有担当的企业。

现在是品牌发展的大时代，树江木业自然不会落后于人。从一开始树江木业便注重品牌建设，每年都有将近两百万元投入到品牌的建设和维护当中，目前通过网络和自媒体，已经拥有近3万人关注，未来树江木业也会通过传统媒体、网络、业内研讨会等一些渠道向更多人展示树江木业的品牌风貌。

拓展产品线和产业链，创启光辉未来

目前树江木业的客户群体主要是国内比较知名的品牌家具制造商，大概有700余家，还与30多家外商有供货关系，年产值上亿元。未来，树江木业将会扩张更多更全面的产品范围，和全国乃至全球更多的厂商建立良好的合作关系，将树江品牌推向一个新的高度。

同时，树江木业十分重视产业链的眼神，白建国便认为产业链是一个包涵价值链、企业链、供需链和空间链的存在，这四个维度在相互对接的平衡过程中形成产业链，这种“对接机制”是像一只“无形之手”调控着产业链的形成。树江木业便会在已存在的产业链上尽可能地向上下游拓展延伸，调控好价值链、企业链、供需链和空间链，向上游延伸是进一步对基础产业环节和技术研发环节进行优化，向下游扩张则是对目标市场进行细分与拓展。

未来已来，坚守“质量稳定、服务周到、与时俱进”的树江木业已做好充分准备，创启发展新纪元指日可待！