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树江木业有限公司诞生于1990年,历经二十载的风雨洗礼,已经发展成为主要生产生态板专用纸、家具纸的大型专业性企业,公司占地面积已超三万平方米,现有员工三百余人,其中专业技术人员二十余名,还有八条全自动高速装饰纸印刷生产线、一条26色自动配墨系统和十六条卧式两级浸渍纸生产线。现在树江木业日产浸渍纸达30万平方米以上,并因多年自主创新和技术进步,可以根据客户要求进行定制,在生产规模、技术领域获得消费者认同。
会议现场
日前,在中国木业网主办的“塑品牌、造未来”高峰论坛暨2017年十大网评活动颁奖典礼现场,树江木业副总经理白建国接受中国木业网采访,就树江木业多年发展理念、发展情况以及未来规划进行了详细的叙述。
树江木业副总经理白建国(左)与中国木业网记者方芬(右)合影
树立好品质意识,把质量放在首位
产品质量是一切营销手段的基石,一个企业要想长久发展,一定要拥有坚实的品质基础。在谈到产品质量时,白建国表示,树江历来对产品品质都非常重视,公司在内部管理时再三强调,品质是企业的命脉,要“居安思危”,时刻树立品质是企业的命脉意识,把产品品质做得更好。同时从客户角度出发,把自己看成是产品的消费者。如果在工作中偷工减料,危害的将是自己的切身利益。
白建国认为,“产品的品质是生产出来、设计出来,不是靠检验出来的,第一时间就要把事情做好。”这很好地体现了产品质量的把控不能只靠检验,还需要预防,如果品质控制不从源头开始,就很难控制产品的质量。生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品,产品的成本将大大提高,给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法弥补,这更要求树江木业在第一时间把事情做好,预防品质问题的发生。
品质的严控不仅仅是源头控制,品质管理是全过程、全公司的,在各个过程之间,全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的,要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做,如果不按程式工作出错的机会就会增多,产品的质量也就无法保证。白建国表示,美国质量管理专家朱兰博士认为,质量问题有80%出于管理层,而只有20%的问题起源于员工,也就是说,管理者可控缺陷约占80%,操作者可控缺陷一般小于20%。树江木业要求公司树立品质的责任意识,花80%的精力要求管理者将出质量问题的可能性降到最低,花20%的精力保证员工的工作质量。
善待员工以善待客户,保证服务品质
除了对于产品整个流程的严控之外,树江非常注重对员工的管理。白建国表示,企业运作始于“人”,也终于“人”,人的问题占企业问题的80%以上,一线员工是服务的化身,员工与顾客接触程度最高,员工的行为会直接影响到顾客所感受到的服务品质,进而影响整个公司的信誉。
所以树江木业一直以来都是善待员工以善待客户,致力于培养一支训练有素的职工队伍,帮助职工树立服务为先的观念,进而推动员工为顾客提供完善的服务,再慢慢培养出广大顾客的忠诚度,使顾客认同树江木业的服务理念,达成良好的合作关系。
积极建设环保与品牌,持续与时俱进
对于愈演愈烈的环保督查形势,白建国认为环保督查虽然会对企业发展产生一定的影响,但总体来说是有积极作用的,可以进一步提升企业的环境意识和法律意识,据了解树江木业投入600万元进行环境提升,不仅让产品在生产过程中采用无污染原材料和设备,还大大提升了公司环境,绿化面积达到30%,其余面积全部经过硬化,并且改用清洁能源。与时俱进,树江木业已然伴随环保整治逐步成就了一家有责任有担当的企业。
现在是品牌发展的大时代,树江木业自然不会落后于人。从一开始树江木业便注重品牌建设,每年都有将近两百万元投入到品牌的建设和维护当中,目前通过网络和自媒体,已经拥有近3万人关注,未来树江木业也会通过传统媒体、网络、业内研讨会等一些渠道向更多人展示树江木业的品牌风貌。
拓展产品线和产业链,创启光辉未来
目前树江木业的客户群体主要是国内比较知名的品牌家具制造商,大概有700余家,还与30多家外商有供货关系,年产值上亿元。未来,树江木业将会扩张更多更全面的产品范围,和全国乃至全球更多的厂商建立良好的合作关系,将树江品牌推向一个新的高度。
同时,树江木业十分重视产业链的眼神,白建国便认为产业链是一个包涵价值链、企业链、供需链和空间链的存在,这四个维度在相互对接的平衡过程中形成产业链,这种“对接机制”是像一只“无形之手”调控着产业链的形成。树江木业便会在已存在的产业链上尽可能地向上下游拓展延伸,调控好价值链、企业链、供需链和空间链,向上游延伸是进一步对基础产业环节和技术研发环节进行优化,向下游扩张则是对目标市场进行细分与拓展。
未来已来,坚守“质量稳定、服务周到、与时俱进”的树江木业已做好充分准备,创启发展新纪元指日可待!